Pregustas Frecuentes

¿Es seguro comprar a distancia?

Por supuesto. En cada despacho existen seguros comprometidos que protegen el valor de la compra en caso de perdida durante el proceso de envío.

Además, solo trabajamos con las mejores empresas de logística, para asegurar que su producto llegue lo antes posible a sus manos.

¿Cuánto se demorará mi producto en llegar a mis manos al comprar a distancia?

Después de recibido su pago, se inicia el proceso de su Orden de Compra. Por lo general, intentamos que su producto sea despachado el mismo día. De no ser posible esto, el despacho se hace el día hábil siguiente.

Los tiempos de tránsito de los paquetes, por lo general son:

Zona central (de La Serena a Concepción): 24 Horas hábiles.

Zonas extremas (resto del país): 48 Horas hábiles.

¿Los productos tienen garantía?

Por supuesto. TODOS los productos poseen garantía. Los productos que poseen garantía mayor a 3 meses (6 meses o 1 año) son entregados con un certificado de garantía voluntaria, el cual establece las condiciones y la duración de dicha garantía.

Si compro a distancia ¿Tengo derecho a garantía?

Por supuesto. TODOS los productos, sin importar el medio de compra, tienen garantía.

¿Cómo puedo cobrar una garantía si he comprado a distancia?

Si usted está en una situación, en la cual le corresponde hacer uso de su garantía, según los puntos de cobertura de dicha garantía. Usted debe retornar el producto a nuestra sala de ventas, utilizando algún sistema de envío (TUR-BUS, Chilexpress, etc). El producto será revisado por nuestros técnicos. Si se determina que el caso amerita el uso de la garantía, se le enviará el producto reparado o uno nuevo, igual o similar, según amerite el caso.

Para ello usted debe coordinar la operación con uno de nuestros ejecutivos.